La Carta dei Servizi rappresenta uno dei principali strumenti informativi dell’ Apsp San Giuseppe di Primiero. L’Azienda si impegna, in particolare, a fornire ad ogni residente una serie di prestazioni, entro determinati tempi, con fissato il valore minimo al di sotto del quale non scendere. Tali prestazioni sono indicate dettagliatamente nel modello allegato alla Carta dei servizi. Questi standard di qualità sono soggetti a controllo e monitoraggio costante nel corso dell’anno, da parte dei responsabili della struttura, nella logica di un miglioramento continuo. In caso di sciopero sono garantiti gli standard minimi essenziali di servizio, concordati con le organizzazioni sindacali.

Gli standard e i conseguenti impegni fanno riferimento ad alcuni aspetti importanti della qualità dei servizi:

  • la tempestività
  • la comunicazione
  • i servizi alberghieri
  • i servizi socio-sanitari e assistenziali
  • la relazione con l’utenza.